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常见问题
从选购到使用，找到你需要的答案。
9 个问题
如何下载付款凭证？
订单查询开放时，可从导航栏打开“订单查询”，输入下单时填写的完整联系方式。找到订单后点击“下载凭证”，填写接收方信息，再点击“下载 PDF 凭证”，在打印窗口选择“另存为 PDF”；也可点击“下载 JPG 图片”直接保存图片。凭证不作为税务发票；入口未开放或未查到订单时，请联系客服。
GPT 代充多久能到账？
充值完成后，ChatGPT / Codex 的会员状态可能因缓存延迟几分钟更新。请以 ChatGPT 官网的会员标志为准：出现会员标志即表示已到账，Codex 的状态更新可能更慢。若 10 分钟后仍未到账，或充值提示失败，请联系客服。 打开 ChatGPT 官网
ChatGPT Plus、Pro 充值多少钱？
首页商品卡片和商品详情页标有当前价格。Plus 和 Pro 档位不同，价格也不一样，付款前再看一眼有效期和是否可售。
没有海外信用卡，能用微信或支付宝购买吗？
可以。付款时选微信、支付宝即可。国内银行卡等其他方式能不能用，以支付页提示为准。
原账号可以升级 Pro 或提前续费吗？
不同套餐对账号状态的要求不同。先看所选套餐的适用条件，确认后再买，避免重复付费。拿不准就问客服。
购买时如何保护账号信息？
先看清交付要求。密码、验证码和登录凭证都算敏感信息，不要发在公开评论、截图或陌生链接里。用途不清楚就先停手，问客服。
如何购买，为什么有的商品显示暂未开放？
选择商品后，在详情页核对套餐、有效期和交付要求，再点击购买。显示“暂未开放”的商品暂时无法下单，可联系客服确认。
付款后为什么查不到订单？
请核对下单时填写的完整联系方式，注意字母大小写。本站只展示已同步且交付详情完整的付款记录，同步可能存在延迟。未查到时请保留订单号和付款记录，联系客服协助。
付款凭证和发票有什么区别？
付款凭证用于展示订单的付款记录，不是税务发票。如需开票，请先联系客服；也可在【订单查询】中免费下载凭证。
还有其他问题？
购买或使用遇到疑问，联系客服协助处理。